枣庄台儿庄三条举措加强消费维权工作

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)5月29日讯 5月29日下午，枣庄市台儿庄区(qū)政府新闻办举行“强化消费维权促进放心消费环境建设”新闻发布会(fābùhuì)。台儿庄区市场监管局(jiānguǎnjú)党组成员、副局长褚宏波，区综合检验检测中心副主任王安东，区市场监管局消保工作室主任吴成刚，区市场监管局质量标准工作室副主任李仁同出席发布会并回答记者(jìzhě)提问。 吴成刚就关于加强消费维权工作，台儿庄区市场监管局的(de)突出(tūchū)亮点做法回答了记者提问。 构建消费维权快速通道。对于投诉(tóusù)举报者一次性告知其多种维权途径，力求达到服务质量再上新水平。加强投诉举报处理制度化、规范化、专业化(zhuānyèhuà)建设。整合职能职责(zhízé)，构筑“消保科-相关科室-基层市场监管所-ODR企业”的维权网格，形成(xíngchéng)了政府(zhèngfǔ)主导、企业主体、部门联动、群众参与的消费维权工作机制。 开展消费(xiāofèi)维权行政指导。在重大节假日到来之际(dàoláizhījì)，组织(zǔzhī)召开大型商超、餐饮单位、连锁药店、ODR单位等企业的行政指导座谈会，督促其严格落实《消费者权益保护法》等相关法律要求，规范节前和节日期间促销(cùxiāo)活动，最大程度化解或(huò)高效处理发生的消费纠纷。加大对“12315”维权站工作人员的指导力度，从源头做好引导，防范关口前移，尽量减少消费投诉，变事后(shìhòu)处罚为事前预防，降低(jiàngdī)消费投诉率。 利用“3•15”消费维权日加强消费维权宣传(xuānchuán)教育。在人群集中的地方，组织专场，现场设立宣传板、咨询台，悬挂宣传海报，接受(jiēshòu)群众咨询、投诉，向消费者(xiāofèizhě)讲授识假辨假(biànjiǎ)知识(zhīshí)，耐心讲解假冒伪劣商品的鉴别方法，有效帮助提高消费者鉴别真假商品的能力。执法工作人员结合自身工作实际，通过专业解读，为消费者维权“支招”，并接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑，提升(tíshēng)百姓的法律维权意识。 闪电新闻记者(xīnwénjìzhě) 李永文 报道